Cd. Victoria, Tamps.- El Delegado Federal de la Procuraduría Federal del Consumidor, Dr. Felipe Garza Narváez informó que, con la finalidad de atender las inquietudes de los usuarios, el día de hoy 04 de diciembre del año en curso, sostuvo una reunión con directivos de la empresa de telecomunicaciones Servicios Telum, S.A. de C.V. (Cablevisión) con sede en Ciudad Victoria.
En dicho encuentro, la empresa informó a la Procuraduría que la transición a la televisión digital se está dando de manera paulatina en todos los sectores de la ciudad, por lo que es posible que aún y cuando a partir del próximo 31 de diciembre culminará la señal analógica en todo el país, la empresa continuará dando el servicio hasta en tanto no concluya con la transformación de su propia infraestructura.
Derivado de la reunión se lograron acordar de manera económica, algunos puntos importantes:
- Los consumidores que deseen continuar con el servicio si así conviene a sus intereses se les dotará de un convertidor sin costo durante los primeros tres meses. Posteriormente, se generará un cargo de $35 pesos mensuales.
- El consumidor que decida no continuar con el servicio de televisión únicamente, podrá dar por terminada la relación contractual con la empresa sin penalización ni responsabilidad alguna respecto de este servicio de manera exclusiva. Cualquier servicio adicional contratado, que no sea televisión, se mantiene vigente.
- A los consumidores que les fue suspendido el servicio y no han solicitado su convertidor digital, los días que no ha contado con el servicio de televisión le serán bonificados en sus estados de cuenta.
- La empresa se compromete a brindar la asesoría necesaria a sus usuarios y mantendrán contacto permanente con la Procuraduría quien protegerá en todo momento los derechos de los consumidores.
El Dr. Felipe Garza Narváez informó que estará muy de cerca de esta situación y sugirió a la población en general, que se encuentra en este proceso de transición de la televisión analógica a la digital, que, si requieren de mayor asesoría, acudan a las oficinas de la Procuraduría Federal del Consumidor ubicadas en el 8 Bravo esquina N° 425 para atenderlos a la brevedad posible.
