Por: Francisco Morales | Proceso Político
Valle Hermoso, Tamps.- Una sola empresa con matriz en el vecino municipio de Matamoros, distribuidora de gas butano para uso doméstico e industrial y para carburación de unidades de fuerza motriz, de transporte pesado y maquinaria agrícola, aporta 100 mil pesos mensuales como cooperación “Voluntaria” a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), para permitir que se expendan menos litros o kilos de gas que pide y paga el cliente, usuario del servicio. La anterior y valiente denuncia es aportada por empleados, tanto administrativos, despachadores de plantas y quienes hacen el reparto a domicilio, cuya identidad nos reservamos por motivos obvios, pues temen ser despedidos por la revelación, calificada de delicada por ser de carácter muy privado, externan.
Tal decisión se debe a que están cansados de los reclamos e injurias de parte del consumidor que se da cuenta que ha sido “Robado o defraudado” en el producto que compró y que en realidad no somos culpables, pues nosotros tan sólo cumplimos con nuestro trabajo, dicen. Cuando el cliente pide por ejemplo cien pesos de gas, es lo que marcamos en la bomba, la activamos y se apaga sola en automático e incluso emite recibo por concepto del consumo, todo en forma automática, nosotros tan solo operamos el aparato, explican. Los clientes con justificada razón nos hacen el reclamo vía telefónica o en forma personal e incluso hemos sido agredidos físicamente, además de insultos y palabras injuriosas, tildándonos de “Ladrones”, cuando en realidad no lo somos.
Cuando reportamos esa penosa y desagradable situación al gerente de la empresa les hace una serie de recomendaciones para justificar ante el cliente el “Robo” como sugerir que revise el tanque e instalación del depósito de gas, las líneas del boiler y estufa, porque pueden tener “Fugas” y que a eso se debe el consumo rápido del gas.
Ante esa actitud patronal, se dieron a la tarea de indagar el origen de las evasivas para corregir las protestas de los consumidores en su mayoría molestas amas de casa, obtuvieron la respuesta también en forma muy confidencial el jugoso “Donativo” a la PROFECO y como no lo consideran justo que “Paguen justo por Pecadores” y decidieron hacerlo saber a CONTACTO de Matamoros “Haciendo Honor a la Verdad” para hacer la denuncia pública y se proceda en consecuencia.
